POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Política de cambio del producto
El plazo para efectuar cualquier cambio es dentro de los 7 días de calendario después de recibir el producto. Para iniciar el proceso, debe contactarse con nosotros a través del correo contact@biumixzy.com y detallar el motivo del cambio; de preferencia adjuntando fotos de evidencia. Posteriormente, nuestro equipo evaluará su caso y emitirá una respuesta en las siguientes 48 horas. En caso se acepte el cambio, nuestro equipo se contactará con usted para acordar el reemplazo del producto. A tener en cuenta que el cambio solo será válido si el producto no tiene signos de algun uso indebido que haya disminuido las prestaciones y/o estetica del producto a devolver, sin manchas, sin uso, sin haber sido lavados y con los empaques originales de Biumixzy. En el caso de cambios de productos, el cliente deberá pagar por el costo de envío y enviarlo mediante la empresa de trasporte a su preferencia. Recomendamos siempre revisar todos los productos tan pronto lleguen a tus manos, esto permitirá que identifiques oportunamente cualquier inconveniente.
Política de devolución del producto
Únicamente por fallos de fabricación, el cliente tiene el derecho de devolver el producto durante el plazo de ley. Además, a tener en cuenta que solo será válido si el producto no tiene signos de algun uso indebido que haya disminuido las prestaciones y/o estetica del producto a devolver, sin manchas, sin uso, sin haber sido lavados y con los empaques originales de Biumixzy pueden aplicar a devolución. El periodo de tiempo para poder solicitar la devolución es dentro de los 7 primeros días de calendario luego de la recepción del producto. Vencido ese plazo, no se aceptarán devoluciones. En el caso de devolución de productos por falla de fabricación, el cliente enviará el producto mediante la empresa de transporte que Biumixzy le informe, sin tener que pagar costes de envío, ya que nosotros nos haremos cargo de ello. Para iniciar el proceso, debe contactarse con nosotros a través del correo contact@biumixzy.com y detallar el motivo de la devolución, en este caso por fallo de fabricación; adjuntando fotos de evidencia. Posteriormente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en las siguientes 48 horas. Para las devoluciones aplican todas las clausulas de Metodologia de Reembolsos, Condiciones de los Productos , Costos y Deducciones de esta Seccion como asi tambien las de Terminos y Condiciones.
Metodología de reembolsos por devoluciones
El reembolso del valor de compra se emitira una vez deducidas las cantidades si correspondiere, dentro de las 48 horas laborables a la recepcion por parte de Biumixzy de la devolucion del producto y luego de haber verificado que dicha devolución cumple con todos los requesitos expuestos en esta sección y en la sección de Terminos y Condiciones y seccion de Politica de Devoluciones. El reembolso final del producto y envío se realizará por el misma metodo utilizado para el pago de la compra, el plazo de acreditacion del mismo dependera de las entidades financieras intervinientes, solo a modo indicativo el plazo suele ser entre 5 y 7 dias habilies a partir de la emision del reembolso de nuestra parte.
Condiciones de los productos
Debido a que la devolución es por falla de fabricación, y previamente habiendo adjuntado evidencia con fotos, específico más arriba en el apartado de política de devolución de producto; el cliente debera devolver el producto en buen estado de conservación, sin signos de algun uso indebido que haya disminuido las prestaciones y/o estetica del producto a devolver, sin manchas, sin uso, sin haber sido lavados y con los empaques originales y con los accesorios adicionales que lo acompañaban al momento de la compra de Biumixzy. Lo mismo aplica para los cambios de productos. El producto debe estar bien embalado como usted recibió el producto.
Costos de envío y deducciones de los cambios y devoluciones
I. Cambios
En el caso de cambios de productos, el cliente deberá pagar por el costo de envío y enviarlo mediante la empresa de transporte a su preferencia. En el caso de que se reciba un producto que no cumpla con los requisitos establecidos en el apartado de las condiciones de los productos, no se hará cambio de dicho producto.
II. Devoluciones por fallo de fabricación
En el caso de devolución de productos, el cliente no tendrá que pagar el costo de envío, ya que nosotros nos encargaremos de ello. Tan solo ha de enviarlo mediante la empresa de trasporte que le notificaremos nosotros. En el caso de que se reciba un producto que no cumpla con los requisitos establecidos en el apartado de las condiciones de los productos, no se hará el reembolso de dicho producto.
Como devolver el producto
I. Cambios
Deberá llevar el paquete a la oficina más cercana del transportista a su elección, con la etiqueta correspondiente. No existe el servicio de recogida a domicilio para cambios.
II. Devoluciones por fallo de fabricación
Deberá llevar el paquete a la oficina más cercana del transportista que le hemos proporcionado por email, con la etiqueta correspondiente. No existe el servicio de recogida a domicilio para devoluciones.
Recuerda que, si tienes alguna duda, puedes conversar con nosotros a través de nuestra página web, redes sociales y correo contact@biumixzy.com